Hodnocení hotelu
(16 hodnocení)
Zobrazené recenze jsou získávány pouze od klientů cestovní kanceláře ATIS, kteří využili služeb ubytovacího zařízení. Deset dnů po skončení ubytování automaticky odesíláme "Dotazník spokojenosti" na email uvedený ve smlouvě klientem. Ze strany cestovní kanceláře nejsou recenze nijak upravovány a v případě, že klient s něčím vyjádřil nespokojenost, přidáváme k takovémuto hodnocení vyjádření daného poskytovatele služeb, popřípadě vyjádření cestovní kanceláře. Kromě písemného hodnocení hodnotí klient pobyt číselně na stupnici 1 - 10 pro jednotlivé kategorie (Ubytování, Poloha, Stravování, Služby), přičemž 10 je nejlepší hodnocení. Celkové hodnocení je zobrazeno jako průměr hodnocení jednotlivých kategorií.
ZÁMEK LUŽEC - Nejdek - Lužec (H2791R24)
René
19.5.2024
Vysoká kvalita ubytování i stravování. Celkově vyšší cena, ale stojí to za to.
10
Hodnocení
ZÁMEK LUŽEC - Nejdek - Lužec (H2791R24)
Martin Dvořák
11.5.2024
Velmi pěkné prostředí, pokoje jsou čisté a uklizené.
Personál velmi vstřícný a usměvavý. Manželka má bezmléčnou dietu a vyšli jí ve všem vstříc. Se stravou jsem byl já osobně také spokojený.
Wellness je v běžném, možné v trochu lepším průměru těchto hotelů.
Celkově musím doporučit. Jen snad nabídka českých kanálů v televizi by mohla být lepší, ale kvůli té lidé na wellness pobyty nejezdí.
10
Hodnocení
ZÁMEK LUŽEC - Nejdek - Lužec (H2791R23)
Marek Kalanin
04.12.2023
Spokojenost veliká, ikdyž to bylo bez výletů, protože celou dobu padal sníh a nešlo nikam jet, nebo jít. Jenom na krátké procházky kolem. Rychle vymrznout a ještě rychleji do zámecké hospody. Pak na bazén, kde jsou i sauny, nebo na procedury...a opět na jídlo. I vevnitř jsme strávili krásné a spokojené 2 dny.
Určitě si pobyt někdy zopakujeme, ale za teplejšího počasí, aby se dalo i na nějaký výlet, či delší procházku po okolí.
9
Hodnocení
ZÁMEK LUŽEC - Lužec u Karlových Varů (H2791R22)
Soňa Bartůšková
09.12.2022
Krásný pobyt,klidné a příjemné ubytování. Stravování naprosto bez výhrad, personál super. Velice se nám líbilo a rádi se opět vrátíme.
10
Hodnocení
ZÁMEK LUŽEC - Lužec u Karlových Varů (H2791R21)
Honcnejman
02.11.2021
Vše v pořádku, spokojenost.
10
Hodnocení
ZÁMEK LUŽEC - Lužec u Karlových Varů (H2791R21)
Lukáš Pospíšil
15.8.2021
Skvělé místo pro odreagování, tiché prostředí. Velmi skvělá kuchyně, jídla chutné. Obsluha usměvavá a příjemná. Čistota na pokojích a každý den jsme měli návštěvu (paní uklízečka) a po příchodu zpět na pokoj ustláno, uklizeno a případně vyměněny ručníky. Osobně bych uvítal měkčí matrace. Jinak mohu mluvit v superlativech. Za náš pobyt nebylo nic špatně. Děkujeme
10
Hodnocení
ZÁMEK LUŽEC - Lužec u Karlových Varů (H2791R21)
Zdeněk Hájek, Milada Motlíková, Plzeň
09.8.2021
V rámci pobytu jsme absolvovali dvě večeře. První byla v zámecké krčmě s perfektní a milou obsluhou, krásný zážitek. Druhá večeře byla v hlavní restauraci, kde nás sice obsluha dovedla ke stolu, ale bez jakéhokoliv vysvětlení co se týče samoobslužného bufetu. Než jsme se sami zorientovali a než jsme si stačili vybrat předkrm a polévku, našli jsme na už na našem stole naservírované hlavní jídlo, které nám mezitím stydlo. Navíc k hostům u sousedního stolu se obě servírky chovaly naprosto nepřiměřeně, hlasitě a žoviálně. To se přece nemůže ve 4*hotelu stát. Po stížnosti na recepci nám bylo slíbeno, že bude sjednána náprava, ale to už se nás netýkalo, protože jsme odjížděli domů. Jinak ubytování a wellness na výborné úrovni.
Dobrý den,
děkujeme za hodnocení pobytu. Váš postřeh předáme vedení hotelu, věříme, že sjednají nápravu, aby se podobné situace neopakovaly v budoucnu.
Tým ATIS a.s.
9
Hodnocení
ZÁMEK LUŽEC - Lužec u Karlových Varů (H2791R20)
Zuzana Čermáková
27.6.2020
Byli jsme moc spokojeni. Výborné služby, příjemné ubytování v krásném prostředí, ochotný personál, bezchybné stravování. Okolí je jako stvořené k výletům do přírody i za památkami. Děkujeme, rádi v budoucnu využijeme vašich služeb. Čermákovi.
10
Hodnocení
ZÁMEK LUŽEC - Lužec u Karlových Varů (H2791R20)
Věra
21.6.2020
veliká spokojenost s ubytováním-ochotným a příjemným personálem, parkováním a welmes i kvalitou stravování(stravování-výtka k čekání na jídlo při večeři velká časová prodleva mezi podáváním jednotlivých chodů)
9
Hodnocení
ZÁMEK LUŽEC - Nejdek - Lužec (H2791R19)
M.R.
12.10.2019
Ubytování krása, ale stravování,resp.vecere,katastrofa,jidlo nevhodné pro děti.Nemoznost si vybrat.Kuchar bez pepře neumí vařit,brambory presolene,asi to nikdo ani neochutnal.1 den,jsem tam vůbec nejedla,synovi připravili alespoň smažený sýr. Druhý den,jsme si jidlo pro syna museli zaplatit,ač jsme měli voucher.Cisnik se ani neptal,jestli chceme pití k večeři.Na jídlo jsme čekali 45 min.a ještě se to nedalo jíst.Ubytovat ano,ale vyměnit kuchaře,dělá špatnou reklamu.
Dobrý den,
děkujeme za hodnocení pobytu, které předáváme vedení hotelu Zámek Lužec k prověření a sjednání nápravy.
Tým ATIS a.s.
Zde vyjádření hotelu:
Velice děkujeme za zaslanou recenzi, kterou nebereme na lehkou váhu a podnikli jsme již kroky, aby se tato situace již neopakovala. V kuchyni jsme provedli personální změny, personál obsluhy byl opět poučen o přístupu a chování k hostům, rozhodně je nepřijatelné nevyjít hostovi vstříc, pokud není oprávněně spokojen s kvalitou poskytovaných služeb.
I přes tuto špatnou zkušenost doufáme, že nám hosté dají druhou šanci a vrátí se k nám.
Tým hotelu Zámek Lužec
5
Hodnocení
ZÁMEK LUŽEC - Nejdek - Lužec (H2791R19)
Miroslav Duchoň
19.8.2019
Zajímavá destinace. Klidné místo, ale s řadou možností navštívit další zajímavá místa (Karlovy Vary, Mariánské lázně, Cheb a pod). Ubytování v pořádku, čisté a upravené pokoje. Stravování celkem v pořádku, pouze u večeří v případě zaplacené polopenze je možný výběr pouze ze dvou jídel, což je u čtyřhvězdičkového hotelu poněkud málo. Jinak ochotný personál, velmi dobré wellnes.
9
Hodnocení
ZÁMEK LUŽEC - Nejdek - Lužec (H2791R19)
Pivoňka
17.8.2019
Velmi se nám líbil pobyt, krásné prostředí , super strava, milý personál!
10
Hodnocení
ZÁMEK LUŽEC - Nejdek - Lužec (H2791R19)
Březina Viktor
08.4.2019
spokojen až na večeře v restauraci
8
Hodnocení
ZÁMEK LUŽEC - Nejdek - Lužec (H2791R19)
Radka Peclová
05.4.2019
Hotel je krásný na výjimečném místě. Pokoje odpovídají fotografiím na stránkách hotelu. Wellness velice příjemný. Personál byl
ochotný a vstřícný... především slečna (paní) recepční. Jediné malé mínus je za jídlo, které bych čekala lepší. Zde jsme na úrovni průměrné restaurace.
7
Hodnocení
ZÁMEK LUŽEC - Nejdek - Lužec (H2791R18)
28.10.2018
9
Hodnocení
ZÁMEK LUŽEC - Nejdek - Lužec (H2791R18)
Monika Žilová
19.7.2018
Ubytování jako v pohádce,super lidé na recepci u snídaně,nevyjímaje večeře.Prostě lidé na svém místě super skvělí.to že mluvíme česky brali s radostí,mohli si s někým popovídat a byli rádi,že tam jsme.Přesně jak jste relklamovali v nabídce,jíst a spát jako král.Bylo toprostě krásné a upozornění vaší společností na taxi velice přínosné.Děkujeme za krásnou dovolenou Monika s dcerou.
10
Hodnocení